Wsparcie Hooplytics

Witaj w centrum pomocy Hooplytics. Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęstsze pytania oraz informacje, jak skontaktować się z nami, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy.

Kontakt

Potrzebujesz pomocy? Napisz na filip.piatek2005@gmail.com. Zwykle odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.

W wiadomości podaj adres e-mail przypisany do konta, model urządzenia, wersję systemu operacyjnego i krótki opis problemu. Nigdy nie przesyłaj nam swojego hasła.

Najczęstsze pytania

Jak działa tryb głosowy?

Tryb głosowy pozwala zapisywać wyniki rzutów bez dotykania telefonu. Rozpoznawanie mowy działa całkowicie offline na urządzeniu z użyciem silnika Vosk, dlatego dźwięk nie jest wysyłany na serwer, a podczas rozpoznawania nie jest wymagane połączenie z internetem.

Jakich komend głosowych mogę używać?

Po polsku powiedz trafione po celnym rzucie i pudło po niecelnym. W języku angielskim użyj make i miss. Wypowiadaj komendę wyraźnie po każdej próbie i upewnij się, że aplikacja ma dostęp do mikrofonu.

Czy mogę używać słuchawek Bluetooth?

Tak. Tryb głosowy obsługuje zgodne zestawy słuchawkowe i słuchawki Bluetooth z mikrofonem. Połącz je w ustawieniach urządzenia przed rozpoczęciem sesji i upewnij się, że są wybrane jako aktywne wejście dźwięku.

Czy automatyczne wykrywanie rzutów z kamery jest już dostępne?

Jeszcze nie. Tryb wideo, który będzie używał kamery do automatycznego wykrywania prób rzutowych, jest w przygotowaniu i obecnie nie działa. Na ten moment nie podajemy daty jego udostępnienia.

Jak założyć konto lub się zalogować?

Możesz utworzyć konto za pomocą adresu e-mail albo zalogować się przez Google lub Apple. Na każdym urządzeniu używaj tej samej metody logowania, aby uzyskać dostęp do właściwego konta i zsynchronizowanych danych.

Jak usunąć konto?

W aplikacji otwórz Profil → Usuń konto i potwierdź wybór. Spowoduje to trwałe usunięcie konta i powiązanych z nim danych z naszego serwera. Tej operacji nie można cofnąć.

Jak zarządzać Hooplytics Pro lub anulować subskrypcję?

Subskrypcją odnawialną Hooplytics Pro zarządzasz w ustawieniach subskrypcji konta Apple lub Google Play użytego do zakupu. Subskrypcji nie można anulować bezpośrednio w Hooplytics. Usunięcie konta Hooplytics nie anuluje automatycznie subskrypcji w sklepie.

Jak zgłosić problem?

Otwórz Profil w aplikacji i użyj formularza zgłoszenia błędu albo napisz do nas bezpośrednio. Opisz, co się wydarzyło, jakiego działania oczekiwałeś i jakie kroki pozwalają odtworzyć problem.

Zgłoś błąd

Najszybciej zgłosisz błąd przez formularz w sekcji Profil w aplikacji Hooplytics. Możesz też napisać na filip.piatek2005@gmail.com, wpisując w temacie „Zgłoszenie błędu Hooplytics”. Podaj model urządzenia, wersję systemu i aplikacji, kroki prowadzące do problemu oraz — jeśli to możliwe — zrzut ekranu lub nagranie. Nie przesyłaj hasła ani danych płatniczych.